常见问题
钱包、转账、兑换、费用与隐私——简短而诚实的回答。
Matrimix 是什么？
Matrimix 是 Telegram 中的加密钱包。你可以存放 USDT、BTC、GRAM 等 15+ 种币，按 Matrimix ID 免费给朋友转账，用虚拟卡支付，购买 Telegram Stars、Premium 和礼品卡，检查地址的 AML 风险，并通过自带路由引擎的聚合器在 Matrimix 内兑换。
Matrimix 会持有我的资金吗？
取决于产品。普通兑换中，币会直接发送到您的地址，Matrimix 不保管。可选的隐私兑换会短暂经过我们的中转钱包，事先会说明。Telegram 钱包为托管式：余额由 Matrimix 保管，因此用户之间转账即时且免费。
GRAM 是什么？就是 Toncoin 吗？
是的。TON 网络的原生币 Toncoin 已更名为 GRAM。在 Matrimix 中显示为 GRAM；网络仍然是 TON，地址和余额都没有变化。
Matrimix 支持哪些币种？
钱包在 15+ 个网络上存放 USDT（TRC20、TON、Solana、ERC20、BEP20）、USDC、BTC、ETH、GRAM（原 Toncoin）、SOL、TRX、BNB、LTC 和 DOGE。兑换还支持 XMR、XRP 和 ZEC。热门币对有带实时汇率的独立页面。
Matrimix 收取哪些费用？
兑换时，每个报价都会展示相对市场汇率的全部成本：汇率价差、网络费和我们的费用合计。钱包内充值和通过 Matrimix ID 转账免费；提现需支付网络费加一小笔固定费用，确认前会显示。
使用 Matrimix 需要注册吗？
网站上的兑换无需注册：没有账户、密码或登录。您只需选择交易对、输入收款地址并发送存款。钱包既可在 Telegram 中通过您的 Telegram 账户使用，也可在浏览器中通过 app.matrimix.net 使用，用 Telegram 或 PIN 加密码登录。两种方式都无需邮箱或手机号。
在 Matrimix 上兑换需要验证身份吗？
不需要。在 Matrimix 上兑换无需创建账户，也无需验证身份：没有姓名、邮箱或手机号。但每个收款和退款地址仍会经过 OFAC 制裁名单筛查。
Matrimix 靠谱吗？
Matrimix 公开其运作方式、费用、条款、AML 政策和实时服务状态。充值地址由 Matrimix 签名，您可以自行验证；我们绝不会索要您的助记词或私钥。请自行判断，并从小额开始。
Matrimix 是混币器吗？
不是。Matrimix 是 Telegram 中带内置兑换的加密钱包。隐私兑换是通过 Monero 或 Zcash 进行的普通兑换；我们对照制裁名单检查地址，并拒绝与制裁或犯罪有关的资金。
Matrimix 会记录 IP 地址吗？
我们只收集运营服务和遵守法律所需的数据。Matrimix 不对访问者进行地理定位，应用日志中的 IP 地址会被删除，网站没有第三方追踪器或浏览器指纹。部分兑换操作中，技术连接数据可能会在有限期限内保存，用于执行兑换和防范欺诈，之后自动删除。通过 Tor（我们的 onion 镜像）访问时不保存此类数据。详情见隐私政策。
Matrimix 如何处理退款？
如果兑换无法完成——例如存款迟到或低于最低金额——Matrimix 无需身份验证即可退款。下单时请填写退款地址，大多数路由会自动退款。需要了解的一个例外：如果存款因 AML（合规）审查被暂扣，退款将人工处理，只会退回到您付款的来源地址（而非退款地址），可能需要几天。请从您自己控制的钱包付款，而不是交易所账户。
在 Matrimix 上兑换需要多长时间？
存款在链上确认后，Matrimix 的兑换通常在几分钟内完成。确切时间取决于所发送币种的网络确认数和当前网络负载。订单状态页面会自动刷新，无需 JavaScript 即可查看进度。